A Hotelaria de Luxo

Hoje, mais do que nunca, a Hotelaria de Luxo é um segmento de mercado dos mais apropriados para proporcionar experiências vivencias transformadoras.

As expectativas dos novos consumidores do luxo mudaram e com elas toda uma cadeia de serviços e conceitos que necessitam ser revistos e aprimorados para atender as mais diversas exigêncas, a fim de conquistar a tão sonhada e duradoura relevância contemporânea.

Uma completa auditoria dos serviços oferecidos permitirá moldar um conjunto de providências para implantação e mudança de padrões para ir ao encontro do “Novo Luxo”.

Com um sistema de redução de “fricções” ao longo do processo de estadia, desde a reserva até a despedida, seus objetivos e de sua equipe serão facilmente alcançados, tornando o oferecimento de serviços de excelência um hábito e uma marca registrada de sua estrutura.

O método da PRC Consultoria em Luxo garantirá um maior engajamento da equipe e, principalmente, transformará hóspedesem embaixadores de seu estabelecimento, proporcionando uma reputação invejável na excelência em serviços. Como resultado,trará repetidas estadias e recomendações.

Bom Luxo!

 

Conteúdo:

• Introdução à Hotelaria de Luxo
• Pré-requisitos e equipamentos
• Perfil dos consumidores de Luxo • Perfil dos servidores do Luxo
• Comercial de Luxo
• Serviços sofisticados de reservas • A Recepção de Luxo
• Serviços de Bell Man
• Serviços de Mordomia
• O Concierge de Luxo
• O Impecável Room-Service
• Housekeeping Diferenciado
• A Gastronomia de Luxo
• Administração Pós-Venda

 

Objetivos: 

Construção de uma linguagem unificada de serviços. Escolha do time ideal para a execução.
Reorientações e implantação de novos procedimentos. Estabelecimento de métricas e avaliações.

Criar sistema de reeducação continuada.
Efetivação dos preceitos do Luxo em todas as etapas. Gerar Satisfação, Experiências e Reputação de Luxo!

HOTELARIA DE LUXO

REF: Em Breve
R$ 350,00Preço

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